TÉRMINOS Y CONDICIONES DE COMPRA Y USO

Última actualización: septiembre de 2026

Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y utilización de la tienda online Ondeva, así como la compra de los productos ofrecidos a través de ella.

Al realizar una compra en nuestra tienda online, el cliente acepta quedar vinculado por estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación aplicable en materia de consumidores y usuarios.

1. IDENTIFICACIÓN DEL VENDEDOR

La tienda online Ondeva es operada por:

Titular: Joel Enrique Pena Meler
Nombre comercial: Ondeva
Dirección: Camino Nuevo de Paterna, 162, bajo izq.
46035 Benimàmet, Valencia, España
Correo electrónico: ondevacontacto@gmail.com

2. OBJETO

Ondeva ofrece a través de su tienda online productos relacionados principalmente con el cuidado y peinado del cabello.

Estos Términos regulan las condiciones aplicables a las compras realizadas a través de nuestra página web.

3. USO DE LA TIENDA ONLINE

El usuario se compromete a utilizar la página web de forma lícita y conforme a estos Términos y a la legislación aplicable.

Queda prohibido utilizar la página web para:

• Realizar actividades ilegales o fraudulentas.

• Introducir virus, malware u otros códigos maliciosos.

• Intentar acceder sin autorización a nuestros sistemas.

• Interferir con el funcionamiento o seguridad de la tienda.

• Vulnerar derechos de propiedad intelectual o industrial.

• Facilitar información deliberadamente falsa o engañosa.

• Utilizar la página de cualquier forma que pueda causar daños a Ondeva o a terceros.

Podremos restringir el acceso a la página cuando detectemos actividades fraudulentas, ilegales o que comprometan la seguridad del servicio.

4. PRODUCTOS

Ondeva procura mostrar las características, imágenes, descripciones y especificaciones de los productos con la mayor precisión posible.

Las imágenes tienen finalidad ilustrativa. Pueden existir pequeñas diferencias de color o apariencia derivadas de la pantalla, dispositivo o configuración utilizada por el usuario, sin perjuicio de que el producto entregado deba corresponderse con las características esenciales anunciadas.

La disponibilidad de los productos está sujeta a existencias.

Si después de realizar un pedido se produjera excepcionalmente una falta de disponibilidad, informaremos al cliente y procederemos, cuando corresponda, al reembolso de las cantidades abonadas.

5. PRECIOS

Los precios aplicables serán los mostrados en la tienda online en el momento de realizar el pedido.

Los precios mostrados al consumidor incluirán los impuestos que resulten aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario cuando legalmente proceda.

Los gastos de envío, cuando existan, se mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.

Ondeva podrá modificar los precios de sus productos en cualquier momento. Estas modificaciones no afectarán a pedidos que ya hayan sido válidamente confirmados, salvo en los supuestos legalmente previstos.

6. PROCESO DE COMPRA

Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos deseados y completar el proceso de pago indicado en la página web.

Antes de finalizar el pedido, el cliente podrá revisar la información correspondiente a los productos, cantidades, precio y gastos aplicables.

Al confirmar el pedido mediante el botón correspondiente, el cliente reconoce que el pedido implica una obligación de pago.

Una vez realizado correctamente el pedido, el cliente recibirá una confirmación por correo electrónico o mediante el sistema habilitado por la tienda.

7. INFORMACIÓN DEL CLIENTE

El cliente deberá proporcionar información verdadera, actual, completa y suficiente para poder gestionar correctamente su pedido.

El cliente es responsable de comprobar que la dirección de entrega, correo electrónico, teléfono y demás información proporcionada sean correctos.

Si detectas un error después de realizar un pedido, deberás contactar con nosotros lo antes posible en:

ondevacontacto@gmail.com

Intentaremos modificar los datos antes del envío cuando sea técnicamente posible.

8. DERECHO A RECHAZAR O CANCELAR PEDIDOS

Ondeva podrá rechazar o cancelar pedidos cuando exista una causa justificada, incluyendo, entre otros supuestos:

• Falta de disponibilidad del producto.

• Imposibilidad de procesar el pago.

• Datos manifiestamente incorrectos o incompletos.

• Indicios razonables de fraude.

• Uso abusivo de promociones.

• Errores manifiestos en el precio o características del producto.

• Pedidos destinados aparentemente a reventa no autorizada cuando resulte incompatible con las condiciones de la oferta.

Cuando un pedido pagado sea cancelado por Ondeva y corresponda el reembolso, se devolverán las cantidades abonadas conforme a la legislación aplicable.

9. FORMAS DE PAGO

Las formas de pago disponibles serán las indicadas durante el proceso de compra.

Los pagos pueden ser procesados mediante proveedores externos especializados.

Ondeva no almacena directamente los datos completos de las tarjetas bancarias cuando estos son gestionados por proveedores externos de servicios de pago.

La utilización de los servicios de pago podrá estar sujeta adicionalmente a las condiciones del correspondiente proveedor.

10. ENVÍOS Y ENTREGA

Las zonas de entrega disponibles, gastos de envío y plazos estimados se indicarán durante el proceso de compra o en nuestra Política de Envíos.

Los plazos de entrega mostrados son los aplicables conforme a las condiciones indicadas en la tienda y estarán sujetos a las circunstancias previstas legalmente.

El cliente deberá proporcionar una dirección de entrega correcta y completa.

Cuando se produzca una incidencia con el transporte, el cliente puede contactar con nosotros en:

ondevacontacto@gmail.com

11. DERECHO DE DESISTIMIENTO

Cuando el cliente tenga la condición de consumidor, dispondrá del derecho legal de desistimiento en los términos establecidos por la legislación española y europea aplicable.

Con carácter general, el consumidor dispone de 14 días naturales desde la recepción del producto para comunicar su decisión de desistir de la compra, sin necesidad de justificarla.

Además, Ondeva podrá ofrecer voluntariamente condiciones comerciales de devolución más amplias.

Las condiciones, procedimiento, gastos y plazos correspondientes se encuentran detallados en nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos.

Nada de lo dispuesto en estos Términos limitará los derechos legales de desistimiento del consumidor.

12. DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

Las devoluciones y reembolsos se gestionarán conforme a nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos y a la legislación aplicable.

En caso de desistimiento legal, el reembolso se realizará utilizando, salvo acuerdo en contrario permitido legalmente, el mismo medio de pago utilizado en la compra.

Consulta nuestra Política de Devoluciones y Reembolsos para conocer el procedimiento completo.

13. PRODUCTOS DEFECTUOSOS Y GARANTÍA LEGAL

Los productos comercializados por Ondeva están sujetos a la garantía legal de conformidad establecida por la legislación española aplicable.

Si el producto recibido presenta una falta de conformidad, el consumidor podrá ejercer los derechos que legalmente le correspondan.

Si detectas un problema con un producto, contacta con:

ondevacontacto@gmail.com

Indica el número de pedido y una descripción de la incidencia. Cuando resulte útil para gestionar el caso, podrás adjuntar fotografías o vídeos.

Estos Términos no limitan ni excluyen los derechos legales que correspondan al consumidor.

14. PROMOCIONES Y DESCUENTOS

Ondeva podrá ofrecer promociones, códigos de descuento u ofertas especiales.

Estas promociones podrán estar sujetas a condiciones específicas, como fechas de validez, productos incluidos, unidades disponibles o limitaciones de uso.

Las condiciones de cada promoción se comunicarán cuando corresponda.

La compra de un producto rebajado o promocionado no elimina los derechos legales del consumidor.

15. PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL

Salvo que se indique lo contrario, los contenidos propios de la página web, incluyendo textos, logotipos, diseños, elementos gráficos, fotografías y demás materiales protegidos pertenecen a Ondeva o se utilizan con las correspondientes autorizaciones o licencias.

No está permitido reproducir, distribuir, modificar, explotar comercialmente o utilizar dichos contenidos de forma contraria a la legislación aplicable sin la autorización correspondiente.

Las marcas, fotografías, contenidos y demás elementos pertenecientes a terceros continuarán siendo propiedad de sus respectivos titulares.

16. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestra tienda puede utilizar o contener enlaces a servicios proporcionados por terceros, como proveedores de pago, transporte, plataformas tecnológicas o redes sociales.

Ondeva no controla las páginas web externas a las que pueda acceder el usuario mediante enlaces.

Cada tercero podrá disponer de sus propios términos, condiciones y políticas de privacidad.

17. SHOPIFY

Nuestra tienda utiliza Shopify como plataforma tecnológica de comercio electrónico.

Shopify proporciona parte de la infraestructura necesaria para ofrecer nuestros productos y gestionar determinadas funcionalidades de la tienda.

La utilización de Shopify y otros proveedores tecnológicos se realizará de acuerdo con la normativa aplicable y con lo establecido en nuestra Política de Privacidad.

18. PROTECCIÓN DE DATOS

El tratamiento de los datos personales realizado a través de nuestra tienda se regula en nuestra Política de Privacidad.

El uso de cookies y tecnologías similares se regula adicionalmente en nuestra Política de Cookies.

19. RESPONSABILIDAD

Ondeva responderá frente al consumidor conforme a lo establecido por la legislación aplicable.

No seremos responsables de daños derivados de circunstancias ajenas a nuestro control cuando legalmente corresponda, ni de interrupciones temporales de la página derivadas de mantenimiento, incidencias técnicas o causas de fuerza mayor, sin perjuicio de los derechos que correspondan al consumidor.

Nada de lo dispuesto en estos Términos pretende excluir o limitar responsabilidades que no puedan excluirse o limitarse legalmente.

20. ERRORES EN LA PÁGINA WEB

Aunque intentamos mantener la información actualizada y correcta, excepcionalmente pueden producirse errores tipográficos, técnicos o materiales relacionados con precios, características, promociones, disponibilidad u otra información.

Cuando detectemos un error, podremos corregirlo.

Si el error afecta a un pedido ya realizado, informaremos al cliente y actuaremos conforme a la legislación aplicable.

21. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS

Ondeva podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios legislativos, técnicos, comerciales o relacionados con el funcionamiento de la tienda.

La versión aplicable a una compra será, con carácter general, la que estuviera vigente en el momento en que se realizó el pedido, sin perjuicio de las modificaciones que resulten obligatorias legalmente.

22. LEGISLACIÓN APLICABLE

Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación española y por la normativa de la Unión Europea que resulte aplicable.

Cuando el comprador tenga la condición de consumidor, cualquier controversia se resolverá de conformidad con las normas legalmente aplicables en materia de jurisdicción y protección de consumidores.

Nada de estos Términos pretende privar al consumidor de la protección que le otorguen las disposiciones imperativas que resulten aplicables.

23. ATENCIÓN AL CLIENTE Y RECLAMACIONES

Para consultas, incidencias o reclamaciones relacionadas con pedidos o con estos Términos y Condiciones puedes contactar con:

Ondeva – Joel Enrique Pena Meler
Camino Nuevo de Paterna, 162, bajo izq.
46035 Benimàmet, Valencia, España

Correo electrónico: ondevacontacto@gmail.com

Intentaremos atender las consultas y reclamaciones en el menor plazo posible.

24. DOCUMENTOS RELACIONADOS

Estos Términos deben interpretarse conjuntamente con las demás políticas disponibles en nuestra página web, especialmente:

• Política de Privacidad.

• Política de Cookies.

• Política de Devoluciones y Reembolsos.

• Política de Envíos.

En caso de contradicción con derechos reconocidos imperativamente por la legislación aplicable a consumidores y usuarios, prevalecerá la normativa legal correspondiente.